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Politique de Confidentialité – Créacadabra

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, cette politique explique comment Créacadabra, exploité par Sophie Darroux, collecte, traite et protège vos données personnelles dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Sophie Darroux, micro-entreprise Sophie Darroux EI, située au 1811 chemin de la Faita, 38200 Villette-de-Vienne, joignable par email à contact@creacadabra.com ou via le formulaire de contact sur le site www.creacadabra.com.

2. Données collectées

Créacadabra collecte des données personnelles via les moyens suivants :

  • Formulaire de contact :
    • Nom et prénom.
    • Adresse email.
    • Message ou objet de la demande.
  • Commandes via WooCommerce :
    • Nom et prénom.
    • Adresse email.
    • Numéro de téléphone (pour l’expédition).
    • Adresse postale (pour l’expédition).
    • Nom de société (facultatif).
    • Informations de compte client (si vous créez un compte) : mot de passe, historique des commandes.
  • Paiements :
    • Données de transaction (montant, date, numéro de commande) via PayPal ou autres processeurs de paiement WooCommerce (aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée par Créacadabra).

Toutes ces données sont fournies volontairement par vous lors de la soumission des formulaires, de la passation de commandes, ou de la création d’un compte client.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Formulaire de contact :
    • Répondre à vos demandes d’information ou questions.
  • Commandes via WooCommerce :
    • Traitement et exécution des commandes (préparation, expédition, facturation).
    • Communication avec vous concernant votre commande (confirmation, suivi de livraison).
    • Gestion des comptes clients (si vous en créez un).
  • Paiements :
    • Traitement des paiements via PayPal ou autres processeurs WooCommerce.
    • Émission des factures.

Les données ne sont ni utilisées à des fins commerciales (par exemple, marketing direct) ni transmises à des tiers, sauf dans le cadre des services mentionnés ci-dessous.

4. Base légale

Le traitement des données est fondé sur :

  • L’exécution du contrat (traitement des commandes, expédition, facturation).
  • Votre consentement explicite (soumission volontaire des formulaires, création d’un compte client).
  • Obligations légales (conservation des données de facturation pour la comptabilité).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées comme suit :

  • Formulaire de contact : Jusqu’à 1 an après le dernier contact, sauf demande contraire.
  • Commandes et comptes clients : Jusqu’à 3 ans après la dernière commande, sauf demande contraire. Les données de facturation sont archivées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables.

6. Sécurité des données

Les données collectées via les formulaires et WooCommerce sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de l’hébergeur (Hostinger International Ltd). Créacadabra met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité des données. Aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée par Créacadabra.

7. Destinataires des données

Les données ne sont accessibles qu’à Sophie Darroux, sauf dans les cas suivants :

  • PayPal, pour le traitement des paiements (voir la politique de confidentialité de PayPal).
  • Processeurs de paiement WooCommerce (Stripe voir leur politique de confidentialité).
  • Transporteurs (par exemple, La Poste, Colissimo), pour l’expédition des commandes (nom, adresse, téléphone).
  • Facebook ou Instagram, si vous interagissez via ces plateformes (voir leurs politiques de confidentialité).

Aucun autre tiers n’a accès à vos données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Consulter les données collectées.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
  • Droit d’opposition : Refuser le traitement pour des raisons légitimes.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez Sophie Darroux à contact@creacadabra.com. En cas de non-réponse dans un délai d’un mois, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site www.creacadabra.com utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique (gestion du panier, sessions utilisateur, préférences de navigation). Ces cookies ne collectent pas de données personnelles et ne nécessitent pas de consentement préalable. Si des cookies analytiques ou publicitaires sont utilisés (par exemple, Google Analytics), un bandeau de consentement vous permettra de les accepter ou de les refuser.